Política de envio
Última atualização: 17 de outubro de 2026
Esta página explica como os pedidos da LumaBagg chegam até você. LumaBagg é o nome comercial da ONNO LTD, uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales.
Onde entregamos
Entregamos em 12 países: Reino Unido, Bélgica, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Holanda, Noruega, Portugal, Espanha, Suécia e Suíça. Se o seu país não estiver nesta lista, a finalização da compra não aceitará o endereço.
Opções de entrega
| Opção | Custo | Tempo de entrega estimado |
|---|---|---|
| Envio padrão | Grátis | 10–25 negócios dias |
| Envio prioritário | €3.90 | 8–20 dias úteis |
Os prazos de entrega são estimativas, não datas garantidas. São contados em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados) a partir do dia em que você faz seu pedido. Não há valor mínimo de pedido para envio padrão gratuito.
De onde os pedidos são enviados
Os pedidos são preparados e despachados por nosso parceiro logístico na China e viajam diretamente para o seu endereço. Se você solicitar vários itens, eles poderão chegar em pacotes separados sem nenhum custo extra para você.
Rastreamento
Assim que seu pedido sair do armazém, enviaremos um número de rastreamento por e-mail. O rastreamento pode levar alguns dias para mostrar o primeiro movimento. Você também pode acompanhar seu pacote em nossa página Acompanhe seu pedido .
Alfândega, taxas e impostos de importação
As encomendas são enviadas com taxas entregues não pagas. Dependendo do seu país e do valor do pedido, a transportadora ou autoridade aduaneira poderá solicitar ao destinatário o pagamento de direitos de importação, IVA de importação ou uma taxa de manuseio antes da entrega. Essas cobranças não estão incluídas no preço de checkout e não são cobradas pela LumaBagg. Por favor, verifique as regras em seu país antes de fazer o pedido se não tiver certeza.
Detalhes do endereço
Por favor, verifique seu endereço de entrega com atenção. Se você notar algum erro, envie-nos um e-mail antes de seu pedido ser enviado e nós o corrigiremos. Depois que um pacote sai do armazém, não podemos alterar seu endereço.
Atrasos, pacotes perdidos e danificados
Se o seu pacote não chegou após o tempo estimado ou o rastreamento não mudou por 10 dias úteis, escreva para nós. Abriremos uma investigação com a transportadora. Se o pacote for confirmado como perdido, enviaremos uma substituição ou reembolsaremos integralmente, conforme sua preferência. Se um item chegar danificado, envie-nos fotos por e-mail dentro de 14 dias após a entrega e nós consertaremos.
Contato
Dúvidas sobre entrega: contact@lumabagg.com, de segunda a sexta, das 9h às 17h.
