Mudou de ideia ou algo não está certo? Veja como funcionam as devoluções e cancelamentos na LumaBagg, passo a passo.
A versão curta
- 30 dias a partir da entrega para solicitar a devolução, em cada item, peças de venda incluídas.
- As devoluções são organizadas por e-mail, e nada deve ser postado antes de aprovarmos it.
- Reembolso emitido dentro de 10 dias úteis após a aprovação, para sua forma de pagamento original.
- Os pedidos podem ser cancelados gratuitamente até serem despachados.
Devolução de um item
E-mail contact@lumabagg.com com o número do seu pedido e o item que você deseja devolver. Mantenha o item sem uso e, se possível, em sua embalagem original. Respondemos com a nossa aprovação e, caso precisemos do item de volta, o endereço para envio. Não fornecemos etiquetas pré-pagas.
Se você simplesmente mudou de ideia, a postagem de devolução é por sua conta. Se o item estiver com defeito, danificado ou não for o que você pediu, a responsabilidade é nossa: reembolsaremos a postagem ou podemos solicitar que você guarde o item.
Cancelar um pedido
Escreva-nos o mais rápido possível. Se a encomenda não tiver saído do armazém, cancelamo-la e reembolsamos-te na totalidade. Depois de despachado, não poderá ser interrompido, mas você poderá devolvê-lo assim que chegar.
Seus direitos legais
Os clientes no Reino Unido, na UE e na Noruega têm um direito legal de rescisão de 14 dias. Nossos 30 dias são além disso, nunca em vez disso.
Os detalhes completos estão em nossa Política de Reembolso.
