Vraagt u zich af waar uw pakket is? Zo volgt u het.
Uw trackingnummer
Zodra uw bestelling het magazijn verlaat, e-mailen wij u een trackingnummer en een link. Het gaat naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt, dus kijk in je map met spam of promoties als je het niet kunt vinden. U kunt uw bestellingen ook bekijken door in te loggen op uw account met hetzelfde e-mailadres.
Het is normaal dat het een paar dagen duurt voordat de eerste update verschijnt terwijl de vervoerder het pakket registreert.
Wanneer kunt u het verwachten
| Optie | Kosten | Geschat tijd |
|---|---|---|
| Standaardverzending | Gratis | 10–25 werkdagen |
| Prioriteitsverzending | €3.90 | 8–20 werkdagen |
Schattingen worden geteld in werkdagen vanaf de dag dat u bestelt. Pakketten reizen vanuit onze logistieke partner in China; eventuele invoerkosten die bij aankomst worden geïnd, worden door de ontvanger betaald.
Tracking is niet veranderd?
Pakketten kunnen een paar dagen stil zijn terwijl ze de grens oversteken of door de douane gaan. Als de geschatte tijd is verstreken of als er al tien werkdagen geen update is geweest, stuur dan een e-mail naar contact@lumabagg.com met uw bestelnummer. We gaan er samen met de transporteur achteraan en als wordt bevestigd dat het verloren is gegaan, sturen we een vervangend exemplaar of betalen we je terug, jouw keuze.
