Ben je van gedachten veranderd of klopt er iets niet? Hier leest u hoe retouren en annuleringen bij LumaBagg werken, stap voor stap.
De korte versie
- 30 dagen vanaf de levering tot het aanvragen van een retourzending, voor elk artikel, inclusief uitverkoopartikelen.
- Retourzendingen worden per e-mailgeregeld en er mag niets worden gepost voordat we het goedkeuren it.
- Restitutie uitgevoerd binnen 10 werkdagen na goedkeuring, via uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Bestellingen kunnen gratis worden geannuleerd totdat ze worden verzonden.
Retourneren item
E-mail contact@lumabagg.com met uw bestelnummer en het artikel dat u wilt retourneren. Bewaar het artikel ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking. Wij antwoorden met onze goedkeuring en, als we het artikel terug nodig hebben, het adres waar we het naartoe moeten sturen. Wij bieden geen prepaid-labels aan.
Als u van gedachten bent veranderd, zijn de verzendkosten voor het retourneren voor uw rekening. Als het artikel defect of beschadigd is of niet is wat u heeft besteld, is het onze verantwoordelijkheid: we betalen de verzendkosten terug, of we kunnen u vertellen het artikel te houden.
Een bestelling annuleren
Schrijf ons zo snel mogelijk. Als de bestelling het magazijn niet heeft verlaten, annuleren we deze en betalen we je het volledige bedrag terug. Zodra het is verzonden, kan het niet meer worden gestopt, maar u kunt het retourneren zodra het is aangekomen.
Uw wettelijke rechten
Klanten in het Verenigd Koninkrijk, de EU en Noorwegen hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Onze 30 dagen komen er bovenop, nooit in plaats daarvan.
De volledige details staan in ons Restitutiebeleid.
