Neem contact op
E-mail: contact@lumabagg.com
Uren: Maandag tot vrijdag, 9:00–17:00
Bedrijf: ONNO LTD, Flat 14, Okeover Manor, Clapham Common North Side, Londen SW4 0RH, Verenigd Koninkrijk
Het toevoegen van uw bestelnummer aan uw bericht helpt ons in één keer te antwoorden. Het bovenstaande adres is ons hoofdkantoor, geen winkel of retourpunt, dus post daar niets tenzij we u dat vragen.
Vragen die we krijgen
Naar welke landen verzendt u?
Het Verenigd Koninkrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Portugal, Spanje, Zweden en Zwitserland.
Wat houdt verzending in kosten?
Standaardverzending is gratis voor elke bestelling, zonder minimum. Prioritaire verzending kost € 3,90.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Standaardverzending: naar schatting 10-25 werkdagen. Prioritaire verzending: naar schatting 8-20 werkdagen. Beide worden geteld vanaf de dag dat u bestelt en zijn schattingen, geen garanties.
Waar wordt mijn bestelling verzonden?
Van onze logistieke partner in China, rechtstreeks naar uw deur. Grotere bestellingen kunnen in meer dan één pakket worden geleverd, zonder extra kosten.
Moet ik douanekosten betalen?
Misschien wel. Pakketten worden bezorgd en onbetaald verzonden, dus als uw land invoerrechten, invoer-btw of administratiekosten in rekening brengt, int de vervoerder deze bij aankomst bij u. Ze maken geen deel uit van het afrekentotaal.
In welke valuta moet ik betalen?
Onze prijzen zijn vastgesteld in euro's. Als u in een andere valuta bladert, ziet u het omgerekende bedrag en wordt het uiteindelijke totaal weergegeven bij het afrekenen.
Kan ik een uitverkoopartikel retourneren?
Ja. Alles, met of zonder korting, kan worden geretourneerd als u dit binnen 30 dagen na levering vraagt.
Hoe snel is de terugbetaling?
Binnen 10 werkdagen nadat we uw retour hebben goedgekeurd, terug naar de manier waarop u heeft betaald.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang deze nog niet is verzonden. Stuur ons meteen een e-mail en we zullen het bijwerken of annuleren.
