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Correo electrónico: contact@lumabagg.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00
Empresa: ONNO LTD, Flat 14, Okeover Manor, Clapham Common North Side, London SW4 0RH, Reino Unido
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Preguntas que nos hacen
¿A qué países realizan envíos?
Reino Unido, Bélgica, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Portugal, España, Suecia y Suiza.
¿Qué significa el envío? ¿coste?
El envío estándar es gratuito en cada pedido, sin mínimo. El envío prioritario cuesta 3,90 €.
¿Cuánto tiempo falta para que llegue mi pedido?
Envío estándar: aproximadamente entre 10 y 25 días hábiles. Envío prioritario: aproximadamente entre 8 y 20 días hábiles. Ambos se cuentan a partir del día en que realiza el pedido y son estimaciones, no garantías.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Desde nuestro socio logístico en China, directo a su puerta. Los pedidos más grandes pueden venir en más de un paquete, sin coste adicional.
¿Pagaré gastos de aduana?
Es posible. Los paquetes se envían con derechos entregados sin pagar, por lo que si su país cobra derechos de importación, IVA de importación o tasas de gestión, el transportista los cobra a su llegada. No forman parte del total del pago.
¿En qué moneda pagaré?
Nuestros precios están fijados en euros. Si navega en otra moneda, verá el monto convertido y el total final se muestra al finalizar la compra.
¿Puedo devolver un artículo en oferta?
Sí. Todo, con o sin descuento, se puede devolver si lo solicita dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
¿Qué tan rápido es el reembolso?
Dentro de los 10 días hábiles después de que aprobamos su devolución, de nuevo a la forma en que pagó.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando no haya sido enviado. Envíenos un correo electrónico de inmediato y lo actualizaremos o cancelaremos.
