¿Cambiaste de opinión o algo no está bien? Así es como funcionan las devoluciones y cancelaciones en LumaBagg, paso a paso.
La versión corta
- 30 días desde la entrega para solicitar una devolución, en cada artículo, piezas en oferta incluidas.
- Las devoluciones se organizan por correo electrónico, y no se debe publicar nada antes de que aprobemos it.
- Reembolso emitido dentro de los 10 días hábiles de la aprobación, a su método de pago original.
- Los pedidos se pueden cancelar de forma gratuita hasta que se envíen.
Devolución de un item
Envíe un correo electrónico a contact@lumabagg.com con su número de pedido y el artículo que desea devolver. Mantén el artículo sin usar y, si puedes, en su embalaje original. Respondemos con nuestra aprobación y, si necesitamos que nos devuelvan el artículo, la dirección a la que enviarlo. No proporcionamos etiquetas prepagas.
Si simplemente cambia de opinión, el envío de devolución corre por su cuenta. Si el artículo está defectuoso, dañado o no es lo que usted pidió, corre por nuestra cuenta: le reembolsamos el envío o podemos pedirle que se quede con el artículo.
Cancelar un pedido
Escríbanos lo antes posible. Si el pedido no ha salido del almacén, lo cancelamos y te reembolsamos el importe total. Una vez enviado no se puede detener, pero puedes devolverlo una vez que llegue.
Sus derechos legales
Los clientes del Reino Unido, la UE y Noruega tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días. Nuestros 30 días se suman, nunca en lugar de ello.
Los detalles completos se encuentran en nuestra Política de reembolso.
