Ti chiedi dove si trova il tuo pacco? Ecco come seguirlo.
Il tuo numero di tracciamento
Non appena il tuo ordine lascia il magazzino, ti inviamo via email un numero di tracciamento e un collegamento. Viene inviato all'indirizzo email che hai utilizzato al momento del pagamento, quindi dai un'occhiata alla cartella spam o promozioni se non riesci a trovarlo. Puoi anche visualizzare i tuoi ordini accedendo al tuo account con la stessa email.
È normale che il primo aggiornamento richieda alcuni giorni per essere visualizzato mentre il corriere registra il pacco.
Quando previsto it
| Opzione | Costo | Tempo stimato |
|---|---|---|
| Spedizione standard | Gratuita | 10–25 giorni lavorativi |
| Priority Spedizione | €3.90 | 8–20 giorni lavorativi |
Le stime vengono conteggiate in giorni lavorativi dal giorno dell'ordine. I pacchi viaggiano dal nostro partner logistico in Cina; eventuali spese di importazione riscosse all'arrivo sono a carico del destinatario.
Il monitoraggio non è cambiato?
I pacchi possono rimanere tranquilli per alcuni giorni mentre attraversano i confini o passano la dogana. Se il tempo stimato è trascorso o non ci sono stati aggiornamenti per 10 giorni lavorativi, invia un'e-mail a contact@lumabagg.com con il numero dell'ordine. Lo inseguiremo con il corriere e, se verrà confermato lo smarrimento, ti invieremo un sostituto o ti rimborseremo, a tua scelta.
