Hai cambiato idea o qualcosa non va? Ecco come funzionano i resi e gli annullamenti su LumaBagg, passo dopo passo.
La versione breve
- 30 giorni dalla consegna per chiedere un reso, su ogni articolo, pezzi in saldo inclusi.
- I resi vengono organizzati tramite email, e nulla dovrebbe essere pubblicato prima che lo approviamo.
- Rimborso emesso entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione, sul metodo di pagamento originale.
- Gli ordini possono essere annullati gratuitamente finché non vengono spedito.
Restituzione di un articolo
E-mail contact@lumabagg.com con il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Conserva l'articolo inutilizzato e, se puoi, nella sua confezione originale. Rispondiamo con la nostra approvazione e, se abbiamo bisogno dell'articolo, l'indirizzo a cui inviarlo. Non forniamo etichette prepagate.
Se hai semplicemente cambiato idea, le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o non è quello che hai ordinato, è a carico nostro: ti rimborsiamo le spese di spedizione, oppure potremmo dirti di tenere l'articolo.
Annullamento di un ordine
Scrivici il prima possibile. Se l'ordine non ha lasciato il magazzino, lo annulliamo e ti rimborsiamo l'intero importo. Una volta spedito, non può essere fermato, ma puoi restituirlo una volta arrivato.
I tuoi diritti legali
I clienti nel Regno Unito, nell'UE e in Norvegia hanno un diritto di recesso legale di 14 giorni. I nostri 30 giorni si aggiungono a questo, mai al suo posto.
I dettagli completi sono nella nostra Politica di rimborso.
