Questions répondues
Dans quels pays expédiez-vous ?
Royaume-Uni, Belgique, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède et Suisse.
Combien de temps prendra ma commande ?
La livraison standard est gratuite, avec une estimation de 10 à 25 jours ouvrables. L'expédition prioritaire coûte 3,90 € et est estimée à 8 à 20 jours ouvrables. Les deux comptent à partir de la date de votre commande, sans week-end ni jours fériés.
Puis-je payer des frais d'importation ?
Éventuellement. Les commandes sont expédiées depuis notre partenaire logistique en Chine, droits de livraison non payés, donc tous les droits ou TVA à l'importation appliqués par votre pays sont collectés auprès de vous à l'arrivée et ne font pas partie du total du paiement.
Comment fonctionnent les retours ?
Envoyez un e-mail contact@lumabagg.com dans les 30 jours suivant la livraison et attendez notre réponse avant de poster quoi que ce soit. Si nous avons besoin de récupérer l'article, nous vous envoyons l'adresse. Votre remboursement intervient dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation.
Puis-je retourner un article soldé ?
Oui. Les soldes et les articles à prix réduit suivent les mêmes règles de 30 jours que tout le reste.