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E-mail : contact@lumabagg.com
Heures : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Entreprise : ONNO LTD, Appartement 14, Okeover Manor, Clapham Common North Side, London SW4 0RH, United Kingdom
Ajouter votre numéro de commande à votre message nous aide à répondre en une seule fois. L'adresse ci-dessus est notre siège social, pas un magasin ou un point de retour, veuillez donc ne rien y poster à moins que nous vous le demandions.
Questions qui nous sont posées
Dans quels pays expédiez-vous ?
Le Royaume-Uni, la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Irlande, l'Italie, les Pays-Bas, la Norvège, le Portugal, l'Espagne, la Suède et la Suisse.
Qu'est-ce que l'expédition coût ?
La livraison standard est gratuite sur chaque commande, sans minimum. L'expédition prioritaire est de 3,90 €.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Expédition standard : environ 10 à 25 jours ouvrables. Expédition prioritaire : environ 8 à 20 jours ouvrables. Les deux sont comptés à partir du jour de votre commande et sont des estimations, et non des garanties.
D'où ma commande est-elle expédiée ?
De notre partenaire logistique en Chine, directement à votre porte. Les commandes plus importantes peuvent être expédiées dans plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
Vais-je payer des frais de douane ?
Vous pourriez le faire. Les colis sont envoyés rendus droits non payés, donc si votre pays facture des droits d'importation, de la TVA à l'importation ou des frais de manutention, le transporteur les récupère auprès de vous à l'arrivée. Ils ne font pas partie du total du paiement.
Dans quelle devise vais-je payer ?
Nos prix sont fixés en euros. Si vous naviguez dans une autre devise, vous verrez le montant converti et le total final sera affiché à la caisse.
Puis-je retourner un article en solde ?
Oui. Tout, à prix réduit ou non, peut être retourné si vous le demandez dans les 30 jours suivant la livraison.
Quelle est la rapidité du remboursement ?
Dans les 10 jours ouvrables après l'approbation de votre retour, de retour à la manière dont vous avez payé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Envoyez-nous immédiatement un e-mail et nous le mettrons à jour ou l'annulerons.
