Shipping policy
Laas opgedateer: 17 Oktober 2026
Hierdie bladsy verduidelik hoe LumaBagg-bestellings jou bereik. LumaBagg is 'n handelsnaam van ONNO LTD, 'n maatskappy wat in Engeland en Wallis geregistreer is.
Waar ons lewer
Ons lewer aan 12 lande: die Verenigde Koninkryk, België, Frankryk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Noorweë, Portugal, Spanje, Swede en Switserland. As jou land nie op hierdie lys is nie, sal betaalpunt nie die adres aanvaar nie.
Afleweringsopsies
| Option | Koste | Geskatte afleweringstyd |
|---|---|---|
| Standaardversending | Gratis | 10–25 werksdae |
| Prioriteitsversending | €3.90 | 8–20 werksdae |
Afleweringstye is skattings, nie gewaarborgde datums nie. Hulle word in werksdae (Maandag tot Vrydag, openbare vakansiedae uitgesluit) getel vanaf die dag wat jy jou bestelling plaas. Daar is geen minimum bestelwaarde vir gratis standaardversending nie.
Waarheen bestellings gestuur word van
Bestellings word voorberei en versend deur ons logistieke vennoot in China en reis direk na jou adres. As jy verskeie items bestel, kan hulle in afsonderlike pakkies aankom teen geen ekstra koste vir jou nie.
Tracking
Sodra jou bestelling die pakhuis verlaat, e-pos ons vir jou 'n spoornommer. Nasporing kan 'n paar dae neem om die eerste beweging te wys. Jy kan ook jou pakkie volg op ons Track Your Order bladsy.
Doeane, heffings en invoerbelasting
Pakkies word gestuur Afgelewer Pligte Onbetaald. Afhangende van jou land en die bestelwaarde, kan die vervoerder of doeane-owerheid die ontvanger vra om invoerbelasting, invoer-BTW of 'n hanteringsfooi voor aflewering te betaal. Hierdie heffings is nie by die betaalprys ingesluit nie en word nie deur LumaBagg ingevorder nie. Gaan asseblief die reëls in jou land na voordat jy bestel as jy onseker is.
Adresbesonderhede
Kontroleer asseblief jou afleweringsadres noukeurig. As jy 'n fout opmerk, stuur 'n e-pos aan ons voordat jou bestelling gestuur word en ons sal dit regstel. Sodra 'n pakkie die pakhuis verlaat het, kan ons nie sy adres verander nie.
Vertragings, verlore en beskadigde pakkies
As jou pakkie nie na die geskatte tyd opgedaag het nie, of die opsporing vir 10 werksdae nie verander het nie, skryf aan ons. Ons sal 'n ondersoek met die vervoerder instel. As die pakkie as verlore bevestig word, sal ons 'n vervanging stuur of u ten volle terugbetaal, wat u ook al verkies. As 'n item beskadig aankom, stuur 'n e-pos aan ons foto's binne 14 dae na aflewering en ons sal dit regstel.
Kontak
Vrae oor aflewering: contact@lumabagg.com, Maandag tot Vrydag, 9:00–17:00.
