Het jy van plan verander, of is iets nie reg nie? Hier is hoe terugsendings en kansellasies by LumaBagg werk, stap vir stap.
Die kort weergawe
- 30 dae vanaf aflewering om terug te vra, op elke item, uitverkopingsstukke ingesluit.
- Terugsendings word gereël per e-pos, en niks moet geplaas word voordat ons dit goedkeur nie.
- Terugbetaling uitgereik binne 10 werksdae van goedkeuring, na jou oorspronklike betaalmetode.
- Bestellings kan gratis gekanselleer totdat hulle versend word.
Terug van 'n item
E-pos contact@lumabagg.com met jou bestellingnommer en die item wat jy graag wil terugstuur. Hou die item ongebruik en, indien moontlik, in die oorspronklike verpakking. Ons antwoord met ons goedkeuring en, as ons die item terug benodig, die adres om dit na te stuur. Ons verskaf nie voorafbetaalde etikette nie.
As jy net van plan verander het, is terugposgeld op jou. As die item foutief, beskadig is of nie wat jy bestel het nie, is dit op ons: ons betaal die posgeld terug, of ons kan jou sê om die item te hou.
Kanselleer 'n bestelling
Skryf so gou moontlik aan ons. As die bestelling nie die pakhuis verlaat het nie, kanselleer ons dit en betaal jou ten volle terug. Sodra dit versend is, kan dit nie gestop word nie, maar jy kan dit terugstuur nadat dit aangekom het.
Jou statutêre regte
Kliënte in die VK, die EU en Noorweë het 'n wettige 14-dae reg van onttrekking. Ons 30 dae kom boonop, nooit in plaas daarvan nie.
Volledige besonderhede is in ons Terugbetalingsbeleid.
