Wonder jy waar jou pakkie is? Hier is hoe om dit te volg.
Jou spoornommer
Sodra jou bestelling die pakhuis verlaat, e-pos ons vir jou 'n spoornommer en 'n skakel. Dit gaan na die e-posadres wat jy by die betaalpunt gebruik het, so kyk in jou strooipos- of promosie-lêergids as jy dit nie kan kry nie. Jy kan ook jou bestellings sien deur by jou rekening aan te meld met dieselfde e-posadres.
Dit is normaal dat die eerste opdatering 'n paar dae neem om te verskyn terwyl die diensverskaffer die pakkie registreer.
Wanneer om te verwag it
| Opsie | Koste | Geskatte tyd |
|---|---|---|
| Standaardversending | Gratis | 10–25 werksdae |
| Prioriteit gestuur | €3.90 | 8–20 werksdae |
Beramings word in werksdae getel vanaf die dag wat jy bestel. Pakkies reis vanaf ons logistieke vennoot in China; enige invoerkoste wat met aankoms ingevorder word, word deur die ontvanger betaal.
Nasporing het nie verander nie?
Pakkies kan vir 'n paar dae stil word terwyl hulle grense oorsteek of deur doeane gaan. As die geskatte tyd verby is, of daar was geen opdatering vir 10 werksdae nie, e-pos contact@lumabagg.com met jou bestellingnommer. Ons sal dit met die diensverskaffer agtervolg, en as dit bevestig is dat dit verlore is, sal ons 'n plaasvervanger stuur of jou terugbetaal, jou keuse.
