Ändrade dig, eller är det något som inte stämmer? Så här fungerar returer och avbokningar hos LumaBagg, steg för steg.
Den korta versionen
- 30 dagar från leverans för att begära retur, på varje vara, rea ingår.
- Returer ordnas och inget ska skickas med posten 6. vi godkänner det. med e-post, och ingenting ska läggas upp innan vi godkänner det.
- Återbetalning utfärdas inom 10 arbetsdagar efter godkännandet, till din ursprungliga betalningsmetod.
- Beställningar kan avbokas gratis 7 tills de skickas tillbaka. en vara
Returnera en vara
E-posta contact@lumabagg.com med ditt ordernummer och varan du vill returnera. Förvara varan oanvänd och, om du kan, i originalförpackningen. Vi svarar med vårt godkännande och, om vi behöver varan tillbaka, adressen att skicka den till. Vi tillhandahåller inte förbetalda etiketter.
Om du helt enkelt ändrade dig får du returporto. Om varan är felaktig, skadad eller inte vad du beställde, är det upp till oss: vi återbetalar portot, eller så kan vi säga åt dig att behålla varan.
Avbryta en beställning
Skriv till oss så snart som möjligt. Om beställningen inte har lämnat lagret avbryter vi den och återbetalar dig i sin helhet. När den väl har skickats kan den inte stoppas, men du kan returnera den efter att den har anlänt.
Dina lagstadgade rättigheter
Kunder i Storbritannien, EU och Norge har 14 dagars laglig ångerrätt. Våra 30 dagar kommer utöver det, aldrig istället för det.
Fullständig information finns i vår återbetalningspolicy.
