Shipping policy
Sist oppdatert: 17. oktober 2026
Denne siden forklarer hvordan LumaBagg-bestillinger når deg. LumaBagg er et handelsnavn for ONNO LTD, et selskap registrert i England og Wales.
Hvor vi leverer
Vi leverer til 12 land: Storbritannia, Belgia, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia, Nederland, Norge, Portugal, Spania, Sverige og Sveits. Hvis landet ditt ikke er på denne listen, vil ikke kassen godta adressen.
Leveringsalternativer
| Option | Kostnad | Estimert leveringstid |
|---|---|---|
| Standard frakt | Gratis | 10–25 virkedager |
| Priority Shipping | €3.90 | 8–20 virkedager |
Leveringstidene er anslag, ikke garanterte datoer. De telles i virkedager (mandag til fredag, unntatt helligdager) fra den dagen du legger inn bestillingen. Det er ingen minsteordreverdi for gratis standardfrakt.
Hvor bestillinger sendes fra
Bestillinger utarbeides og sendes av vår logistikkpartner i Kina og reiser direkte til din adresse. Hvis du bestiller flere varer, kan de komme i separate pakker uten ekstra kostnad for deg.
Sporing
Når bestillingen forlater lageret, sender vi deg et sporingsnummer på e-post. Sporing kan ta noen dager før den første bevegelsen vises. Du kan også følge pakken din på vår Spor din bestilling side.
Toll, toll og importavgifter
Pakker sendes levert Toll ubetalt. Avhengig av ditt land og ordreverdien, kan transportøren eller tollmyndigheten be mottakeren om å betale importavgifter, importmoms eller et ekspedisjonsgebyr før levering. Disse kostnadene er ikke inkludert i utsjekkingsprisen og dekkes ikke inn av LumaBagg. Vennligst sjekk reglene i landet ditt før du bestiller hvis du er usikker.
Adressedetaljer
Kontroller leveringsadressen nøye. Hvis du oppdager en feil, send oss en e-post før bestillingen din sendes, og vi vil rette den. Når en pakke har forlatt lageret, kan vi ikke endre adressen.
Forsinkelser, tapte og skadede pakker
Hvis pakken din ikke har ankommet etter beregnet tid, eller sporingen ikke har endret seg på 10 virkedager, skriv til oss. Vi vil åpne en etterforskning med transportøren. Hvis pakken bekreftes tapt, sender vi en erstatning eller refunderer deg i sin helhet, avhengig av hva du foretrekker. Hvis en vare kommer skadet, send oss bilder via e-post innen 14 dager etter levering, så ordner vi det.
Kontakt
Spørsmål om levering: contact@lumabagg.com, mandag til fredag, 9:00–17:00.
