Lurer du på hvor pakken din er? Slik følger du det.
Ditt sporingsnummer
Så snart bestillingen din forlater lageret, sender vi deg et sporingsnummer og en lenke på e-post. Den går til e-postadressen du brukte i kassen, så ta en titt i spam- eller kampanjemappen din hvis du ikke finner den. Du kan også se bestillingene dine ved å logge på kontoen din med den samme e-postadressen.
Det er normalt at det tar noen dager før den første oppdateringen vises mens transportøren registrerer pakken.
Når du kan forvente it
| Alternativ | Kostnad | Anslått tid |
|---|---|---|
| Standard frakt | Gratis | 10–25 virkedager |
| Prioritert frakt | €3.90 | 8–20 virkedager |
Estimat regnes i virkedager fra dagen du bestiller. Pakker reiser fra vår logistikkpartner i Kina; eventuelle importgebyrer som innkreves ved ankomst betales av mottakeren.
Sporingen har ikke endret seg?
Pakker kan gå stille i noen dager mens de krysser grenser eller går gjennom tollen. Hvis den beregnede tiden har gått, eller det ikke har vært noen oppdatering på 10 virkedager, send en e-post til contact@lumabagg.com med bestillingsnummeret ditt. Vi vil jage den med transportøren, og hvis den er bekreftet tapt, sender vi en erstatning eller refunderer deg, ditt valg.
