Ombestemt deg, eller er det noe som ikke stemmer? Her er hvordan returer og kanselleringer fungerer hos LumaBagg, trinn for trinn.
Kortversjonen
- 30 dager fra levering for å be om retur, på hver vare, inkludert salgsstykker.
- Returer ordnes og ingenting skal sendes i posten 6. vi godkjenner det. på e-post, og ingenting skal legges ut før vi godkjenner det.
- Refusjon utstedt innen 10 virkedager etter godkjenning, til din opprinnelige betalingsmåte.
- Bestillinger kan kanselleres gratis sendes til de sendes tilbake. en vare
Returnerer en vare
E-post contact@lumabagg.com med bestillingsnummeret ditt og varen du vil returnere. Oppbevar varen ubrukt og, hvis du kan, i originalemballasjen. Vi svarer med vår godkjenning og, hvis vi trenger varen tilbake, adressen vi skal sende den til. Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte etiketter.
Hvis du bare ombestemmer deg, må du betale returporto. Hvis varen er defekt, skadet eller ikke det du bestilte, er det opp til oss: vi refunderer portoen, eller vi kan be deg om å beholde varen.
Annullering av en bestilling
Skriv til oss så snart som mulig. Hvis bestillingen ikke har forlatt lageret, kansellerer vi den og refunderer deg i sin helhet. Når den har blitt sendt, kan den ikke stoppes, men du kan returnere den etter at den kommer.
Dine lovfestede rettigheter
Kunder i Storbritannia, EU og Norge har en lovlig 14-dagers angrerett. Våre 30 dager kommer på toppen av det, aldri i stedet for det.
Fulle detaljer finner du i vår Refusjonspolicy.
